Как разблокировать аккаунт Whoosh

Компания Whoosh предлагает аренду самокатов в нескольких городах России. На сайте и в приложении доступны цены и условия, но пользовательский опыт не всегда безупречен. Что делать, если аккаунт заблокирован системой автоматически? В этой статье мы расскажем о том, как разблокировать аккаунт и ответим на другие вопросы.

1. Почему аккаунт Whoosh может быть заблокирован
2. Как разблокировать аккаунт Whoosh
3. Что будет, если не оплатить штраф Whoosh
4. Сколько самокатов можно взять на один аккаунт Whoosh
5. Как вернуть самокат в Whoosh
6. Как удалить аккаунт в Whoosh
7. Полезные советы и выводы

Почему аккаунт Whoosh может быть заблокирован

Сначала стоит разобраться, что привело к блокировке. О том, что аккаунт заблокирован, можно узнать в приложении или через почту. При обращении в поддержку пользователю скажут, что требуется предоставить фотографию банковской карты, где достаточно 6 начальных символов номера карты и 4 конечных.

Если ваш аккаунт не был заблокирован, но вы хотите добавить еще один самокат или изменить другие настройки, воспользуйтесь меню в приложении.

Как разблокировать аккаунт Whoosh

Система автоматической блокировки аккаунта может сработать по разным причинам. Но в любом случае, чтобы разблокировать аккаунт, нужно выполнить предложенное условие: предоставить фото карты.

Что будет, если не оплатить штраф Whoosh

Заплатить штраф нужно в течение двух недель. За каждый последующий день начисляется пени — 0,1%. Если вы не оплатите штраф, ваш аккаунт может быть заблокирован.

Сколько самокатов можно взять на один аккаунт Whoosh

Количество арендованных самокатов на один аккаунт ограничено. Чтобы взять несколько самокатов на один аккаунт, нужно выбрать первый самокат и начать на нем поездку. После в приложении появится символ «+ Взять еще» — через него можно добавить второй и третий самокат. Арендовать больше одновременно не получится.

Как вернуть самокат в Whoosh

Чтобы вернуть самокат Whoosh, выполните следующие действия:

1. Заполните бланк возврата, который был вложен в заказ. Если вы потеряли бланк, напишите в чат поддержки или на store@whoosh.bike. Уточните свой номер заказа и попросите отправить бланк повторно.
2. Отнесите самокат в пункт, где вы его взяли. Обратите внимание на указанные в бланке данные и на сайте: место возврата может отличаться в зависимости от города.

Как удалить аккаунт в Whoosh

Сейчас удаление аккаунта в Whoosh возможно только через службу поддержки сервиса. Напишите в чат или на почту и подтвердите свою личность. Администраторы удалят ваш аккаунт, если необходимо. На всякий случай переждите несколько дней, чтобы убедиться, что данные удалены из системы.

Полезные советы и выводы

1. Если оплатить штраф невозможно, свяжитесь со службой поддержки и уточните детали.
2. Если у вас нет нужной банковской карты, привяжите другую карту, она может быть другого банка. Консультанты могут предложить варианты решения проблемы в зависимости от случая.
3. Обязательно заполняйте бланк возврата, чтобы избежать недоразумений при возврате самоката.
4. Если вам нужно удалить аккаунт, но вы не знаете, как это сделать, свяжитесь с поддержкой сервиса.
5. Пользуйтесь Whoosh с умом, следите за правилами движения и не нарушайте правила сервиса, чтобы не попасть в проблемы.